CONDICIONES GENERALES TIENDA WEB

Compra online. Política de seguridad y confidencialidad.

Para poder realizar tus compras en nuestras tienda online deberás registrar tus datos personales y elegir una contraseña que te permitirá acceder en futuras compras sin necesidad de que vuelvas a tener que cumplimentar tus datos. Tus datos personales quedarán almacenados de forma confidencial en nuestra base de datos, utilizándose únicamente en la tramitación de tus pedidos. Nunca entregaremos tus datos a empresas de marketing o a terceras personas.
Siempre que lo desees puedes modificar tus datos de registro (domicilio, email, teléfonos...) o solicitarnos tu contraseña si la has olvidado. Puedes registrarte pulsando AQUÍ

Para garantizar la seguridad las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer).
Igualmente para mayor seguridad la pasarela de pago por internet del Banco de Santander no proporciona a los vendedores los datos de las tarjetas de los clientes que realizan compran on-line.

Modalidades de Pago

Qlink Pago con Tarjeta de Crédito o Débito.
Pago online en la web a través de la pasarela de pago segura del Banco de Santander. Pincha AQUÍ para realizar tu pedido.
Se admiten la mayoría de las tarjetas: Visa, Mastercard y American Express.

También puedes realizar el pago por tarjeta comunicándonos los datos de la misma por teléfono.

      Fallo pago por tarjeta. Si obtienes un mensaje de 'operación denegada' al realizar el pago con tarjeta en la pasarela de pago ponte en contacto con tu entidad bancaria para verificar qué ha ocurrido: puede ser que hayas sobrepasado el límite mensual o diario que tengas asignado, o que tu tarjeta tenga bloqueada las compras por internet.
Aunque el pago no se haya realizado correctamente el pedido queda grabado en nuestra base de datos. Puedes volver a realizar el pago AQUÍ (desde la página de pedidos acceder a: 'Ver o modificar datos personales, ver pedidos y efectuar pagos con tarjeta pendientes de pago' )

Pago contra Reembolso en el momento de recibir la mercancía.
El recargo por reembolso es de euros. El reembolso sólo está disponible para envíos en España peninsular.

Todos los precios incluyen el IVA al 21%.

Envío

Dado que todos los pedidos se tramitan manualmente, no recibirás un email de confirmación inmediatamente después de realizar tu pedido en la tienda web. Tu pedido será tramitado generalmente en el mismo día si lo recibimos dentro del horario laboral. Una vez gestionado el pedido recibirás un email con el detalle del mismo.
Para asegurarte que recibes nuestros correos electrónicos añade pedidos@colganteqlink.es a tu libreta de direcciones o a la lista de remitentes seguros.
Para comprobar que hemos recibido tu pedido puedes acceder AQUÍ para visualizar el detalle del mismo (información disponible inmediatamente después de realizar el pedido online).
En el enlace anterior también puedes consultar en cualquier momento el estado de tu pedido: sin tramitar, pendiente de pago, pendiente de envío o enviado.

El coste del envío por correo certificado para toda España es de euros.

En caso de envíos internacionales no es posible realizar el pedido online, dado que el recargo dependiendo del país de destino se calcula manualmente.
Ponte en contacto con nosotros AQUÍ rellenando el formulario con los productos que deseas. Recibirás un email con el detalle del pedido, forma de pago y gastos de envío.
Para poder tramitar tu pedido es imprescindible que estés dado de alta como cliente. Para darte de alta pulsa AQUÍ

Los paquetes se envían por Correos. Una vez enviado tu pedido recibirás un email con el localizador del paquete para que puedas hacer un seguimiento del mismo en la web de Correos. Dado que el envío se realiza por Correos, no es posible establecer preferencias de horarios de entrega.
Si en una semana no recibes el pedido es aconsejable que acudas a tu oficina de Correos con el localizador. A veces se les olvida dejar el aviso si no estabas en casa cuando fueron a entregarte el paquete. En estos casos aparece normalmente en la web de Correos como "en proceso de entrega". Si no pasas a recogerlo nos lo devuelven en dos semanas y los gastos de devolución correrán por tu cuenta.

Si deseas realizar un pedido conjunto de nuestras webs: www.dietametabolica.es y www.colganteqlink.es rellena este formulario con los productos que deseas. Tus pedidos se tramitarán manualmente y sólo pagarás una vez los gastos de envío. Para poder tramitar tu pedido es imprescindible que te hayas dado de alta como cliente. Para darte de alta pulsa AQUÍ

Por término medio los paquetes tardan en llegar de dos a tres días desde la fecha de envío, pudiendo prolongarse dicho periodo en envíos a Baleares y Canarias.

Si te urge recibir el pedido puedes optar por la forma de envío por mensajería, cuyo plazo de entrega es de 24 horas en territorio nacional. En caso de envío por mensajería no es posible realizar la compra online, siendo necesario que te pongas en contacto con nosotros por teléfono. El envío por mensajería lleva asociado un recargo.

Gastos de devolución de paquete
Los gastos generados por la devolución del paquete correrán por cuenta del cliente, siempre y cuando la causa de la devolución no sea imputable a la empresa (envío a una dirección distinta a la indicada por el cliente al realizar el pedido).
Gastos de devolución: 5,75 euros correspondiente a los gastos de envío más 4 euros en caso de pago por reembolso.

Ten en cuenta que debes asumir los GASTOS de ADUANA en envíos fuera de España o a Canarias, Ceuta o Melilla. Si desconoces las tarifas aduaneras ponte en contacto con la administración de aduanas que te corresponda. Si no te haces cargo de los datos de aduana, nos devolverán el paquete y los gastos de devolución correrán por tu cuenta.

 
Garantía de satisfacción
Si por cualquier circunstancia no queda satisfecho dispone de tres meses para la devolución del importe en todos los modelos, excepto en el qlink de oro. Es necesario que tanto el embalaje original como el Qlink se encuentren en perfecto estado. Se descontará un 10% de gastos de manipulación en los modelos básicos Blanco, Negro y Azul y un 40% en los colgantes de Titanio y Plata



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Doctor Andrew Weil, autor de los bestsellers 'La Curación espontánea', '8 semanas para alcanzar la salud óptima' y 'Tu propia medicina'

"La contaminación electromagnética (CEM) es la forma más significativa de contaminación que el hombre ha generado en este siglo, y que resulta aún más peligrosa, puesto que no se puede ver ni sentir."